Rogamos que previamente a la utilización y compra de nuestros servicios y/o productos, lea atentamente las siguientes Condiciones Generales de Compra:
I.- Ámbito de aplicación
Todas las contrataciones, compra de productos y prestaciones de servicios se efectuarán según las presentes condiciones. Estas condiciones generales de compra serán de aplicación para todas las operaciones futuras sin necesidad de nuevo acuerdo expreso.
Al realizar un pedido, el cliente se compromete a la vinculación total del contrato de compraventa, expuesto en estas condiciones, con Francisco José Sutil, en adelante LE PORT VÉLO.
LE PORT VÉLO. ofrece la comercialización de sus productos y servicios en la Unión Europea. No obstante, si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de la Unión Europea debería contactar con LE PORT VÉLO. a través de los formularios de contacto disponibles en la propia web o enviando un correo a direccion@leportvelo.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.
LE PORT VÉLO. podrá modificar periódicamente estas Condiciones Generales de Compra, la última versión de las cuales podrá ser consultada en todo momento en esta Web.
II.- Comunicación con el cliente
Al realizar el pedido el cliente debe indicar al menos una dirección de correo electrónico, cuya operatividad debe estar asegurada desde el momento en que se realiza el pedido hasta la finalización del mismo. Particularmente, el cliente debe verificar los ajustes de su filtro spam (localmente y/o por su proveedor de correo) y comprobar que recibe correo electrónico de LE PORT VÉLO. Esta dirección de correo electrónico indicada puede ser aplicada en futuros pedidos mientras el cliente no la modifique o solicite su cambio o rectificación.
Los mensajes de LE PORT VÉLO que se envíen por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicado, se supondrán recibidos por el cliente tras ser enviados. LE PORT VÉLO sólo es responsable de posibles errores de transmisión si estos tienen su base en el ámbito de LE PORT VÉLO. El cliente tiene opción de proporcionar evidencias de no haber recibido el mensaje por causas ajenas a él.
LE PORT VÉLO no está obligado a notificar al cliente de errores, faltas o inoperancia de la cuenta de correo electrónico. Sin embargo, se permite al cliente proporcionar evidencias de que el mensaje hubiera sido técnicamente posible y razonable, su recepción.
III.- Realización del contrato
En la adquisición de algún producto o servicio por parte del cliente, en el caso de que el cliente facilite una dirección electrónica de entrega distinta (por ejemplo, cuando adquiere los productos o servicios para otra persona distinta de él mismo), esta circunstancia no afectará a la realización del contrato con el cliente. No obstante, si el cliente actuara en nombre e interés de una persona ajena, el contrato únicamente se vinculará a este último cuando tal circunstancia se acredite fehacientemente y se ponga en conocimiento de LE PORT VÉLO., y además se acuerde expresamente por parte de LE PORT VÉLO. por escrito la realización del contrato con esta persona. En los demás casos, la facilitación de una dirección electrónica de entrega distinta no afectará a la realización del contrato con el cliente.
IV.- Adquisición
Seleccionar el producto o productos y añadir la cantidad deseada de los mismos al carro de la compra pulsando “Añadir al carrito”.
Podrá modificar, de cada producto, la cantidad que se desea. Pulsando el icono del carrito o en “Ver carrito” podrá ver el pedido completo, y si el mismo es correcto, seleccionar la opción “Continuar”. Si hubiera algún producto que no desea, podrá eliminarlo en este momento. De la misma manera se actualizarán las posibles existencias de productos que hayan quedado sin stock antes de finalizar su pedido y que estén en su carrito.
Rellenar los campos obligatorios señalados con un “asterisco” en el formulario de pedido respectivo. Tiene la posibilidad de indicar unos datos para el envío del pedido y otros para la emisión de su factura. Deberá indicarlo en este momento.
Una vez confirmados sus datos personales, “Continuar” para ver el resumen de su pedido y seleccionar la forma de pago deseada. Aquí se mostrará un desglose de los impuestos y gastos de envío (si hubiese) que se aplicarán al importe total de la compra y que dependerán de la forma de pago seleccionada.
V.- Precios, Medios de Pago y Facturación
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Al precio final de producto solo habrá que añadir los gastos de envío que son de 5,99€.
Si elige recoger los productos en nuestra tienda física, estará exento de gastos de envío-
Los gastos de envío tampoco se aplicarán a pedidos de más de 89€
Los medios de pago aceptados son: Tarjeta de débito o crédito.
El proceso de pago cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente, y funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LE PORT VÉLO. y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste. Que entre el Cliente y nuestro centro servidor los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.
El comprobante de compra que corresponde al pedido de compra se enviará inmediatamente después de confirmar el pedido. Si lo ha perdido, puede solicitarnos un duplicado mediante las formas de contacto indicadas en este documento.
El Cliente deberá notificar a LE PORT VÉLO. cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que podamos realizar las gestiones oportunas.
LE PORT VÉLO. no enviará las facturas a través de e-mail; Puede solicitar la recepción de la factura en papel o por correo electrónico indicándolo en el campo ‘Notas del pedido’ durante el proceso de finalización de compra. La factura no establece requisito para el vencimiento de la misma.
Condiciones de envío:
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
- 24/48Horas
Costes de envío
- El coste de los envíos es de 5,99€
- Para pedidos de más de 89€, el coste de envío será gratis.
- Para recogida en tienda no se aplican gastos de envío.
VI. Formalización, cancelación de compras y responsabilidades
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones Generales de Compra y la confirmación del proceso de compra, enviaremos siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
LE PORT VÉLO. aceptará cancelaciones de pedidos en las condiciones indicadas a continuación. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante los formularios disponibles en esta web o enviando un e-mail a info@sixartshop.com.
LE PORT VÉLO. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el Cliente en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.
El Cliente deberá comprobar que todos los datos de compra son correctos, una vez confirmada la compra. Si encontrará algún error, deberá notificárnoslo de inmediato para que podamos realizar las subsanaciones necesarias. LE PORT VÉLO. no será responsable por los errores cometidos por el cliente al seleccionar el producto y la fecha deseada.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
VII. Garantía
Nuestros artículos están garantizados por el periodo indicado en la legislación vigente.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.
VIII. Derecho de Desistimiento
Para poder ejercer el derecho de desistimiento tendrá que realizarlo en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto utilizando el formulario de desistimiento habilitado en la página web o cualquier otro medio que considere oportuno. Excepto en productos o prendas íntimas si los productos han sido manipulados, desprecintados o utilizados como se indica en el apartado “e” del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cual reza:
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
LE PORT VÉLO. efectuará la devolución, incluidos los gastos de envío de la entrega, antes de que transcurran 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si el consumidor es quien realiza la devolución del producto, se podría retener el reembolso según qué condición de las siguientes se cumpla primero:
Hasta la recepción del producto o Hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del mismo como el comprobante de la empresa de transporte.
Para cualquier otra incidencia o reclamación le aconsejamos se ponga en contacto con nosotros a través de la dirección de Email: direccion@leportvelo.com
IX. Reclamaciones
Si el cliente considera que sus derechos como consumidor son vulnerados o no atendidos, puede interponer una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) pertinente. Para ello, y disponiendo de certificado digital, puede realizar la reclamación en la web de la mencionada oficina de Consumo. Si no dispone de certificado digital, deberá presentar su reclamación personalmente en nuestro establecimiento o en cualquiera de las oficinas de consumo habilitadas para ello.
Al mismo tiempo, es posible la resolución de reclamaciones entre nosotros y los usuarios por la vía del arbitraje de consumo.
Además, le recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show